제트플립 힌지고장 가운데 줄 원인 AS 유상수리 무상수리 후기

제트플립

한 손에 꽉 쥐어지고 접혀 있는 모습이 너무나 예뻐서

삼성전자에서 새로운 Z플립이라는 것을 선보였고 Z플립 1을 사용하게 되었습니다

 

사실 본인이 Z플립 1을 잘 사용하고 있을 시기에

플립 시리즈가 연달아 나오기 시작했고

주변에서 많은 사람들이

어? 삼성에서 접히는 핸드폰이 나온다던데 하면서

Z플립 3를 많이 사용할 때였습니다

 

힌지고장 가운데 줄 시작

핸드폰을 잘 사용하고 있을 때쯔음....

같이 사용하던 Z플립 지인들이 하나 둘 가운데 줄이 생긴다고 이야기하기 시작했습니다

가운데 줄이 무슨 이야기지 하면서 그냥 신경을 안 쓰고 있던 와중

핸드폰을 어느 날 갑자기 보는데 가운데 줄이 가기 시작했고

일주일 이주일 지나면서 접힐 때마다 참고 쓰려고 했는데

한 달 정도가 되자 완전히 검은색으로 가운데 부분이 나오지 않게 되면서

터치도 안 되는 것을 발견하게 되었습니다

 

그래도 일단 버티겠지 하는데 갑자기 중간 부분의 50% 이상이 검게 변하더니

아예 화면이 안 보이게 되었습니다

 

1차 삼성 AS 상담 (Z플립 1)

우선 삼성서비스 센터를 방문했습니다

상황을 충분히 설명을 했고 수리 금액 견적을 여쭈게 되었고

금액이 40만 원대 정도였던 거 같았습니다

그래서 아 이건 아니다

솔직히 말도 안 된다..

터무니없는 가격에...

(제 기준에서 터무니 없는 가격이라고 말씀드리는 이유는 본인 과실 대비 수리 금액을 따줘봤을 때)

 

사실 정상적으로 핸드폰 액정이 중간에 가는 경우는 거의 없었기 때문에

핸드폰을 사용하면서 그렇기 때문에 우선 수리를 하지 않고

나왔습니다

 

힌지 현상 가만히 놔두면 절대 안 되는 이유

근데 문제는 전화번호부를 옮길 수 없다는 것이었습니다

1~2년 사이에 알게 된 사람들 전화번호 및 문자나 중요한 사진 등을 옮길 수 없게 되었고

사실 가장 큰 건 전화번호부였습니다

 

그래서 사설 업체를 통해 다른 것은 모르겠으나

전화번호부만 제발 부탁드린다고 하며 액정 수리는 포기하며

전화번호부만 임시 휴대폰으로 옮길 수 있었으며 마음을 놓게 되었습니다

 

Z플립 시리즈 구입 고민의 시작

Z플립을 사용했을 때 장점은 이랬습니다

주머니에 넣고 다니기가 너무 편하다

휴대전화를 폈다 접었다에 익숙해져서 다른 일반 일자형 핸드폰이 불편하게 느껴졌다

그냥 작고 아담한 사이즈...

등 Z플립 사용 후기였습니다

 

단점은...

오직 하나였습니다

힌지 힌지 힌지 힌지 힌지

중간에 가운데 줄 가운데 줄 가운데 줄

이 부분이 계속 걸려서 아 핸드폰을 Z플립 3을 사야 하나 말아야 하나

사야 하나 말아야 하나? 계속 고민 또 고민되었습니다

 

Z플립 3 믿고 재구매

그래도 다시 한번 더 미워도 다시 한번 더 ㅎㅎ

Z플립 3을 구입해서 샀습니다

한참 잘 쓰고 있는데... 한 일 년이 안될 시점....

또 가운데 줄이 나오는 조짐이 보였고 순간적으로 화가 나며

동시에 하... 이건 좀 아니지 않나?

분명 핸드폰이 이렇게 빨리 중간에 줄이 생기는 건...

(신기한 게 가운데 줄이 생겼다가 안 생겼다가 생겼다가 안생겼다가 했습니다)

그런 상황 속에서 앞 전 전화번호부를 못 옮긴 사태도 생각나고

바로 1차 AS센터를 갔습니다

 

 

삼성 AS센터 2차 방문

핸드폰을 드리며 플립 1도 그랬는데 지금 또 중간에 줄이 생긴다 하고

핸드폰을 내밀었습니다

하지만 어이없게도 AS 직원분이 폈다 접었다 폈다 접었다 한수십 회를 반복했는데

줄이 안 생겼고 아무 문제가 없다고 하셨습니다

저는 너무 황당해서 아니다 분명 줄이 생깁니다

그리고 개인적으로 이 Z플립에 대한 불만도 이야기했습니다

하지만 아직 고장 나지도 않았기 때문에 고쳐줄 수 없다는 이야기만 듣게 되었고

우선은 발걸음을 떼고 나왔습니다

 

Z플립 3 힌지 가운데 줄 고장

결국 1개월 뒤쯤 가운데 줄이 선명하게 생겼고 회사 근처 다른 AS 센터를 가게 되었습니다

사실 고객의 입장에서 이미... 

Z플립 제품 자체에 대한 불만이 가득했으며

다시는 Z플립은 사지 않겠다 마음을 먹었습니다

상담사 분에게 있는 그대로 이야기드리며 사실 이해가 되지 않는다

20년 가까이 핸드폰을 여러 기종을 썼지만 중간에 줄이 생겨서

Z플립 1은 이해한다고 해도 Z플립 3까지 이래서 사실 이제

Z플립에 대한 가운데 줄 힌지 현상 때문에

구매를 하지 않을 거 같다고 있는 그대로 말씀했습니다

 

상담사 분이 그러고 난 뒤 위에 상사분과 잠시 이야기를 해보겠다고 말했습니다

몇 분 뒤 돌아오신 상담사 분은 떨어뜨린 부분 찍힌 부분도 있지만

무상으로 교체를 해주겠다고 하셨습니다

사실 여기서 많은 생각이 들었습니다

 

Z플립 3 무상수리

무상수리 시간은 한 시간 정도 기다리라고 하셨습니다

무상수리받으면서 솔직히 기분은 좋았습니다

그러면서 동시에 든 생각이...

다음번 핸드폰을 과연 무엇을 살까?

계속 Z플립 시리즈를 사용할지 고민을 하게 되었습니다

 

그래도 우선은 상담사분과 위에 상사분이 제 이야기를 다 들어주시고

상황을 이해해 주셔서 무상수리 해주신 부분에 대한 감사함을 말씀드렸습니다

(꾸준히 Z플립 시리즈를 쓴 점, 1시리즈 때 유상수리 하지 않은 점, 1개월 전 타 AS센터 방문 등

복합적인 요소로 인해서 무상수리를 해준 거 같습니다)

 

삼성 무상수리 후 현재는??

무상수리 후 너무나 잘 쓰고 있었으며 6개월이 지났지만 자주 접은 관계로

접힌 현상이 또 나타나기 시작했습니다

그래서 내린 결론은...

삼성전자의 AS 시스템은 좋지만..

나도 혜택을 받았지만...

 

Z플립 중간에 가운데 줄 힌지 현상은 조금 심하다고 생각하기 때문에

Z폴드 시리즈나 다른 S 시리즈로 구매를 할 계획입니다

사실 아이폰은 조금 익숙하지 않아서 삼성전자는 계속 사용할 계획입니다

 

삼성전자 서비스센터 후기

삼성전자 서비스센터 후기는 삼성전자는 역시 대단하다 

AS의 중요성을 얼마나 잘 알고 있는지 그런 시스템이 잘 갖춰져 있다라는

인상을 강하게 받았습니다

 

Z플립 시리즈 때문에 3번의 삼성전자 서비스센터를 방문했지만

결과론적으로 제가 내린 결론은

가운데 줄, 힌지 현상은 어떠한 이유인줄 모르겠지만

아직 잡히지 않는 숙제인거 같다라는 생각이 들었습니다

 

힌지 가운데 줄 대처법 (본인생각)

사실 힌지 가운데줄을 대처하기 위해서 2가지 정도 있는거 같았습니다

 

1. 힌지 보호 케이스

힌지 보호 케이스는 핸드폰 전체를 케이스로 덮는 것인데

사실 힌지 보호 케이스는 안예뻐서 안쓰는 경우가 많아서..

사실 Z플립 자체가 예쁘기 때문에 힌지 보호 케이스의 경우 그 예쁨을

막기 때문에 호불호가 갈리는거 같습니다

 

2. 통신사 핸드폰 보험 가입

통신사별 핸드폰 보험이 되어 있습니다

개인적으로 힌지, 가운데 줄 보호하는 방법은 통신사 보험 가입 밖에 ...

다음번에 제가 부득이하게 Z플립 시리즈를 또 산다면??

반드시 보험을 가입할 것입니다

20년간 핸드폰 사용하면서 보험 가입 한 적이 없는데

플립을 사용한다면 저는 반드시 가입 할 것 입니다

 

2023.11.23 - [생활정보] - z플립 제트플립 힌지 보호 케이스 힌지 보호 하는 방법 핵심

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